Como o porteiro cadastra uma encomenda sem digitar tudo?

Ele aponta a câmera do celular para a etiqueta de envio colada no pacote. O sistema lê o texto impresso na etiqueta e devolve o formulário já preenchido com remetente, destinatário, unidade e código de rastreio, cruzando o nome lido com o cadastro de moradores. O porteiro confere e salva. É leitura do texto da etiqueta, não reconhecimento do pacote em si — etiqueta manuscrita ou rasgada precisa ser completada na tela.

Como fica registrado quem retirou a encomenda?

A baixa grava o nome de quem levou, a data, a hora e qual funcionário fez a entrega. O nome pode ser preenchido de três formas: por identificação biométrica no leitor de acesso da portaria (o morador encosta o dedo ou o rosto e o campo vem com nome, documento e unidade), clicando em um dos moradores da unidade, ou digitado à mão — porque quem retira nem sempre é morador.

O morador pode retirar a própria encomenda sozinho?

Pode, se o síndico liberar essa permissão. O morador passa a ver as próprias encomendas e dá baixa nelas pelo aplicativo, mas o sistema exige uma foto do pacote como comprovante da retirada — a foto é obrigatória e sem ela a baixa não é aceita. Essa permissão não vem ligada por padrão.

O morador é avisado por quais canais?

Por e-mail, notificação no aplicativo do morador, WhatsApp e pelo sino dentro do sistema. O condomínio escolhe quais canais usar. O WhatsApp depende de o condomínio ter o atendimento por WhatsApp configurado.

E quando a encomenda fica esquecida na portaria?

Existe um lembrete automático: uma vez por dia, no horário que o síndico escolher, quem ainda não retirou recebe um novo aviso. A janela padrão é de sete dias a partir do cadastro, e é configurável. Quando a encomenda é baixada, o lembrete para na hora.

Dá para saber quem cadastrou, alterou ou excluiu uma encomenda?

Sim. Toda ação fica no histórico com autor, data e o que mudou, e o síndico pode baixar esse log em planilha. As permissões também são separadas: um porteiro pode cadastrar e dar baixa sem poder excluir.

O sistema rastreia o pacote antes de ele chegar no condomínio?

Não. O controle começa quando o pacote está na portaria. O código de rastreio é guardado e pode ser consultado, mas o sistema não consulta transportadora nem acompanha o pacote em trânsito.

O sistema cobra taxa de estadia por encomenda guardada?

Não. Existe o lembrete de encomenda não retirada, mas nenhuma encomenda muda de status sozinha por tempo e não há cobrança por pacote guardado na portaria.

Funciona junto com armário inteligente?

Sim. Quando o condomínio tem armário, o depósito feito pelo entregador entra sozinho na lista de encomendas, com a porta e o código de retirada, e a retirada no armário dá baixa automaticamente. As duas coisas convivem: o que chega na mão do porteiro segue pelo fluxo da portaria.

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Controle de encomendas

A portaria para de anotar pacote.

O porteiro fotografa a etiqueta e o sistema lê remetente, destinatário e unidade. O morador é avisado na hora. Na retirada, quem levou fica registrado — com digital, rosto ou assinatura.

Como funciona

Nova encomenda Etiqueta lida

Foto da etiqueta

etiqueta.jpg

O sistema leu Encomenda #48520

DestinatárioAna Prado
UnidadeBloco B · 302
RemetenteLoja Aurora
RastreioBR84 2170 9945 6

Confira e salve

Salvar Corrigir

Seu Condomínio agora

Chegou uma encomenda pra você

Está na portaria, protocolo #48520. Remetente: Loja Aurora.

O pacote entra por uma foto e sai com nome, hora e assinatura de quem levou.

Um pacote, do balcão à mão do morador

Quatro passos, e o porteiro digita quase nada

É o caminho que a maioria das encomendas percorre num dia comum de portaria.

1 O pacote chega O porteiro abre a tela de encomendas e aponta a câmera do celular pra etiqueta.

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2 O sistema lê a etiqueta Remetente, destinatário, unidade e código de rastreio vêm preenchidos, já casados com o cadastro de moradores.

›

3 O morador é avisado E-mail, notificação no aplicativo e WhatsApp — nos canais que o condomínio deixar ligados.

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4 Alguém retira O nome de quem levou, a data e a hora ficam gravados — e a encomenda sai da lista de pendentes.

Cadastro por foto

Fotografar é mais rápido que digitar

O sistema lê o texto impresso na etiqueta de envio e transforma em cadastro. O porteiro confere e salva — em rajada de entrega, é o que segura a fila.

Uma foto, quatro campos

Destinatário, remetente, unidade e código de rastreio saem da própria etiqueta. Não é o pacote que é reconhecido — é o texto impresso nele.

Casado com o cadastro

O nome lido é cruzado com os moradores do condomínio — por documento, unidade, nome ou endereço. Quando encontra, a unidade já vem escolhida.

O porteiro confere antes de salvar

O formulário vem preenchido, não salvo. Etiqueta rasgada, foto tremida ou nome estranho: ele corrige na tela e segue.

Ou pelo caminho de sempre

Dá pra cadastrar à mão, colar uma foto do pacote com Ctrl+V e escolher quem da unidade recebe o aviso — morador, dependente, proprietário ou imobiliária.

Pelo WhatsApp também

O porteiro registra a encomenda conversando com o assistente do condomínio, sem abrir o sistema.

E pelo armário, sozinho

Se o condomínio tem armário inteligente, o depósito do entregador já entra como encomenda na lista, sem ninguém digitar.

A hora da entrega

Quem levou o pacote fica registrado

É o momento que vira discussão depois. Por isso a baixa guarda nome, data, hora e quem atendeu.

Digital ou rosto, no leitor da portaria

O porteiro aciona o mesmo leitor do controle de acesso. O morador encosta o dedo ou o rosto e o campo "entregue para" vem preenchido com nome, documento e unidade.

Ou um clique no morador da unidade

A lista de quem mora ali aparece no modal. Um clique preenche o nome — e o campo continua editável, porque quem retira nem sempre é morador.

Recibo de entrega em PDF

Com espaço de assinatura do destinatário e da administração. Dá pra gerar também a folha de assinaturas de um lote inteiro.

Baixa em lote

Quando chega o caminhão de fim de mês, o porteiro seleciona várias e baixa de uma vez.

No armário, com código ou QR

O morador abre a porta digitando o código ou mostrando o QR que recebeu — e a baixa acontece sozinha.

O morador se atende

Se o síndico liberar, o morador dá baixa nas próprias encomendas pelo aplicativo — com foto obrigatória do pacote como comprovante.

O mesmo fluxo, três ângulos

Cada um ganha uma coisa

O porteiro Fotografa em vez de digitar, e baixa vários pacotes de uma vez. O balcão anda mesmo quando chegam trinta de uma vez.

O morador Sabe que chegou sem perguntar, vê a lista do que está esperando por ele e — se o síndico liberar — retira sozinho.

O síndico Tem o histórico de cada pacote, o relatório por período e a prova de quem retirou. E escolhe quem pode cadastrar, baixar e excluir.

O aviso que chega

A encomenda esquecida na portaria tem lembrete

O primeiro aviso sai no cadastro. O que interessa mesmo é o segundo.

Quatro canais E-mail, notificação no aplicativo, WhatsApp e o sino do sistema. O condomínio liga os que fizerem sentido.

Lembrete diário do que não foi retirado Uma vez por dia, no horário que o síndico escolher, quem deixou pacote pra trás recebe um empurrão. Por padrão, durante sete dias.

Fotos junto do aviso O morador vê o pacote antes de descer. Ajuda a saber se é o que ele está esperando.

O aviso para quando você retira Baixou a encomenda, o lembrete morre. E se o destinatário for trocado, o aviso vai pra unidade certa — não pra quem foi notificado por engano.

Antes de você perguntar

O que ele não faz

Preferimos dizer agora a deixar você descobrir na primeira semana.

Não rastreia o pacote antes de chegar O sistema começa quando o pacote está na portaria. Ele guarda o código de rastreio, mas não consulta transportadora nem mostra o pacote a caminho.

Não cobra estadia nem tem prazo automático Existe lembrete de encomenda parada, mas nenhuma encomenda muda de status sozinha pelo tempo parado, e não há cobrança por pacote guardado.

O morador não retira com o rosto sozinho A identificação por digital ou rosto acontece no leitor da portaria, com o porteiro presente. No autoatendimento, a prova é a foto que o próprio morador anexa.

A leitura da etiqueta depende do que está impresso Etiqueta manuscrita, rasgada ou sem o nome do destinatário não tem o que ler. O porteiro completa na tela, e o sistema não decora o erro pra acertar depois.

Tire o caderno de encomendas da portaria.

Trinta minutos costumam bastar pra mostrar o fluxo inteiro rodando com pacote de verdade.

Prefere que a gente ligue? Um consultor te liga em 30 segundos.