Verificação em duas etapas
📧 Código enviado por email
{{ login.mfaMessage }} Verifique a caixa de entrada de {{ login.mfaEmailMascarado }}. Verifique a sua caixa de entrada. O código expira em 5 minutos.
Não recebeu? Cheque a pasta de spam/lixo eletrônico.
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📱 Código do app autenticador
Abra o Google Authenticator, 1Password, Authy ou outro app autenticador e digite o código de 6 dígitos correspondente.
Abra o Google Authenticator, 1Password, Authy ou outro app autenticador e digite o código de 6 dígitos correspondente.
Digite um dos códigos de recuperação que você salvou ao ativar o MFA. Cada código serve uma única vez.
{{ login.errors }}
{{login.me.nome}},
seja bem-vindo!
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Quando o bot não dá conta, alguém dá.
A conversa passa pro atendente com tudo que já foi dito — e com o morador inteiro na tela: unidade, boletos, reservas, ocorrências. Ele não pergunta nada que o sistema já sabe.
Atendimento
Transferido pelo bot
2ª via avulsa · o histórico veio junto
Preciso da segunda via do mês passado
Boa tarde, João! Já vi aqui: julho, R$ 512,40. Te mando agora.
Enquanto ele digita
A IA sugere a resposta
Ela busca na base do condomínio e propõe o que responder. O atendente aceita, edita ou ignora.
Sem ninguém marcar nada
A conversa se cataloga sozinha
Assunto e etiquetas saem por IA. No fim do mês, o dashboard mostra do que o condomínio mais reclama.
O morador não repete a história porque ela nunca se perdeu.
Do bot ao atendente
A passagem de bastão
O que trava o atendimento de WhatsApp é o morador ter que recomeçar do zero. Aqui ele não recomeça.
Dentro da tela
O que o atendente ganha
Nada aqui é integração com um sistema de fora. É tudo o mesmo sistema — por isso o morador aparece inteiro.
Um copiloto que já leu tudo
A IA busca nas regras e documentos do condomínio e sugere a resposta. Quem manda é o atendente.
Respostas prontas
O que se responde toda semana vira atalho — escrito uma vez, usado por toda a equipe.
Etiquetas automáticas
A IA classifica a conversa sozinha. Ninguém precisa lembrar de marcar nada pra estatística sair certa.
Áudio vira texto
O morador manda áudio, o atendente lê. Sem parar tudo pra ouvir dois minutos de gravação.
Distribuição automática
A conversa cai no departamento certo e é dividida entre quem está disponível — sem alguém "pegando" na mão.
Mensagem agendada
"Retomo com você segunda de manhã" — e o sistema envia, no dia e na hora, sem depender da memória de ninguém.
Chat interno da equipe
Os atendentes conversam entre si dentro da própria tela, sem migrar pro WhatsApp pessoal.
App do atendente
Dá pra atender do celular, com app próprio — não é a tela do computador espremida.
A nota do morador
No fim do atendimento ele avalia. A nota vem por atendente e por departamento, com o comentário junto.
Pra quem toca a operação
Enfim dá pra responder "como estamos indo?"
Quem atendeu quanto
Uma tabela por atendente e por departamento: quantos finalizou, quanto demorou pra responder, quanto durou o atendimento.
Do que o condomínio reclama
As conversas são catalogadas por assunto — e o assunto que mais aparece costuma ser um problema que dá pra resolver na raiz.
Se o morador saiu satisfeito
A nota que ele deu, por atendente e por departamento, com os comentários — não só uma média que não diz nada.
Vários condomínios, uma tela
O atendente da administradora atende N condomínios no mesmo lugar, e cada conversa mostra de qual prédio o morador é.
Dúvidas frequentes
O que perguntam antes de trocar de ferramenta
{{ item.question }}
{{ item.answer }}
Um só lugar pra falar com o morador.
Meia hora costuma bastar pra ver uma conversa nascer no bot e terminar com gente.
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