Por que precisar de revisão humana se a IA é boa?

IA acerta a maior parte do tempo, mas erra em casos atípicos (NF com layout incomum, cobrança com erro de OCR, classificação ambígua). Em condomínio, um erro pode virar pagamento dobrado, boleto errado, ou cobrança injusta — risco financeiro e jurídico. A supervisão humana garante que a IA é assistente, não decisora autônoma.

Onde a Supervisão IA aparece no sistema?

Em /gerenciar/cd/:id/:periodo/supervisao_ia. Cada cliente (condomínio ou administradora) tem sua tela com filtros por origem (botbox, chatbot), status (pendente, aprovado, rejeitado) e tipo de agente IA (financeiro, RH, etc).

Tudo que a IA faz precisa passar por revisão?

Não — depende da configuração de cada módulo. Síndico ou administradora escolhe módulos com `tipo_acao: persistir` (IA cria direto e cria entrada com status `salvo_automatico` só pra auditoria) ou `tipo_acao: em_revisao` (cria como `pendente` e aguarda aprovação). Configuração por tenant em `Botbox::ClienteConfig`.

Posso reprocessar um item se a IA errou?

Sim. A ação 'reprocessar' manda a IA ler o documento de novo, do zero (útil quando ela classificou errado), ou re-executa a gravação quando ela falhou por um problema pontual. O histórico mostra todas as tentativas.

A IA aprende com as minhas correções?

Não, e a gente prefere dizer isso com todas as letras: corrigir um item não retreina modelo nenhum. O que existe é outro aprendizado, e ele é auditável — o sistema lê as conversas que a sua equipe já resolveu, escreve o procedimento certo e sugere na mesma fila. Só depois que uma pessoa aprova é que vira tópico da base de conhecimento e o chatbot passa a responder com aquilo. Esse recurso vem desligado.

Documento financeiro pode ser salvo automaticamente?

Não pode, nem se o síndico quiser: nota, boleto e comprovante SEMPRE passam por revisão humana. É uma trava de segurança por design — documento que chega de fora (um e-mail, um anexo) não pode virar pagamento sozinho. Currículo, sim, pode ser configurado pra entrar direto.

O que vira item de Supervisão IA?

Hoje 3 origens: (1) e-mails recebidos pelo BotBox que a IA classificou e processou (NF, boleto, comprovante, currículo); (2) ações do chatbot que a IA propõe (criar cobrança, editar dado); (3) sugestões de tópico de base de conhecimento que a IA destila das conversas que a sua equipe já resolveu, pra alguém aprovar antes de o chatbot passar a responder com aquilo.

E se ficar muito item pendente?

A tela tem filtros, ordenação por prioridade e contador de pendentes em cada módulo. Notificações automáticas avisam responsável quando há pendentes. Itens sem revisão por mais de 1 ano expiram automaticamente (limpam S3 — economizam custo).

Preciso revisar de celular?

A tela é responsiva — funciona no celular do síndico ou administradora. Ações principais (aprovar, rejeitar, reprocessar) cabem na tela do iPhone. Documentos longos (PDFs de NF) abrem em viewer separado.

2ª via de boleto Contato Entrar

Verificação em duas etapas

📧 Código enviado por email
{{ login.mfaMessage }} Verifique a caixa de entrada de {{ login.mfaEmailMascarado }}. Verifique a sua caixa de entrada. O código expira em 5 minutos.
Não recebeu? Cheque a pasta de spam/lixo eletrônico.

📱 Código do app autenticador
Abra o Google Authenticator, 1Password, Authy ou outro app autenticador e digite o código de 6 dígitos correspondente.

Digite um dos códigos de recuperação que você salvou ao ativar o MFA. Cada código serve uma única vez.

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Supervisão de IA

A IA propõe. Uma pessoa decide.

Tudo que a inteligência artificial monta no condomínio para numa fila, com o documento original do lado. Nada vira registro sem alguém dizer sim.

Ver uma demonstração Como funciona

Supervisão IA 3 pendentes

Documento original

NF-1234.pdf

A IA propôs Pagamento a fornecedor

FornecedorLimpeza Total ME
ValorR$ 850,00
Vencimento25/07
CategoriaLimpeza

Aguardando revisão

Aprovar Rejeitar

Sem sim, sem registro Dinheiro nunca entra sozinho

Nota, boleto e comprovante caem sempre na fila. Não existe configuração que faça a IA lançar um pagamento ou dar baixa numa cobrança sem revisão — nem se alguém quiser.

Conferir leva segundos O documento fica ao lado

O anexo original abre junto com o que a IA leu. Bateu, aprova. Não bateu, rejeita ou manda ler de novo.

A IA trabalha o dia inteiro. Quem assina ainda é gente.

Do documento ao registro

Quatro passos, e o último é humano

A IA faz o trabalho chato de ler e digitar. A decisão continua com quem responde pelo condomínio.

1 Chega alguma coisa Uma nota, um comprovante de PIX, um currículo — no e-mail do condomínio, do jeito que o fornecedor já mandava.

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2 A IA lê e monta a proposta Abre o arquivo, tira fornecedor, valor, vencimento, nome, contato — e deixa tudo preenchido.

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3 Entra na fila Fica visível numa tela só, com o documento de origem anexado e o que a IA entendeu dele.

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4 Alguém decide Aprovou: vira pagamento, baixa ou ficha no sistema. Rejeitou: morre ali. Nada acontece por omissão.

O que aparece pra revisar

Três propostas prontas — e o que a IA não entendeu

Nesses três a IA lê o anexo e monta o registro inteiro. O revisor só confere e decide.

Nota, boleto, guia Vira um pagamento com fornecedor, valor e vencimento preenchidos. Sempre em revisão — nunca lançado sozinho.

Comprovante de PIX ou TED Vira a baixa da cobrança do morador. Também sempre em revisão: comprovante forjado não zera dívida nenhuma.

Currículo Vira ficha de candidato no RH, com nome, contato e experiência lidos do PDF. Este pode ser configurado pra entrar direto.

"Não identificado" Quando a IA não reconhece o que chegou, ela não chuta: o item fica na fila marcado como não identificado. Dá pra mandar ler de novo ou apagar em definitivo.

Ata, contrato, circular, reclamação A IA classifica e para por aí — guarda o e-mail e o anexo na fila pra uma pessoa decidir. Não extrai dados nem cria registro. É menos do que os três acima, e é exatamente o que a gente promete.

O que o revisor pode fazer

Quatro botões, e um estado sempre visível

Aprovar

A proposta vira registro de verdade: o pagamento é criado, a cobrança é baixada, a ficha entra no RH. Fica gravado quem aprovou e quando.

Rejeitar

O item é descartado e nada entra no sistema. Só é possível enquanto o registro ainda não foi criado — depois disso, não existe desfazer silencioso.

Reprocessar

Manda a IA olhar o documento de novo, do zero. Serve quando ela classificou errado, ou quando a gravação falhou por um problema pontual.

Apagar

Exclusão definitiva, com limpeza do arquivo guardado. Só fica disponível no item não identificado — o que virou proposta não some da história.

Enquanto o item existe Ele sempre tem um estado à vista: pendente, processando, aprovado, rejeitado, salvo automático, expirado ou erro. Quando dá erro, a fila mostra o motivo — não engole a falha.

Aprendizado, sem mágica

O chatbot aprende — com o sim de alguém

Existe um aprendizado de verdade no produto. Ele não é o que costumam vender por aí, então vale explicar direito.

O que acontece O sistema lê as conversas que a equipe já resolveu, agrupa as perguntas parecidas e escreve o procedimento certo. Esse resumo entra na mesma fila, como sugestão.

Quem aprova Uma pessoa lê a sugestão e aprova ou descarta. Só depois do sim ela vira um tópico da base de conhecimento — e aí sim o chatbot passa a responder com aquilo.

O que não acontece O modelo de IA não é retreinado, e a sua correção não "ensina" a IA sozinha. O que muda é a base de conhecimento que ela consulta — e essa base só muda com aprovação humana. Quem promete o contrário está vendendo o que não tem.

E vem desligado Aprender com as conversas nasce desligado. Cada condomínio liga se quiser, no atendimento que quiser.

Depois da decisão

Fica tudo escrito

Quem aprovou e quando

Cada item guarda o revisor e a data. Se alguém perguntar por que aquele pagamento entrou, a resposta está na tela.

O documento continua ali

O arquivo original fica anexado ao item e é baixado por um link temporário — não por um endereço público que qualquer um adivinha.

Até o automático aparece

Quando um módulo está configurado pra salvar direto, o item continua sendo criado — marcado como salvo automático, com o link do registro. Nada roda escondido.

O erro não some

Se a IA falhou ou a gravação quebrou, o item fica marcado como erro, com a mensagem. Dá pra tentar de novo, em vez de descobrir o buraco no fechamento do mês.

Esquecido não é eterno

Item que passou um ano na fila sem ninguém olhar expira, e o arquivo guardado é apagado. Fila velha não vira depósito de documento alheio.

Quem revisa, você escolhe

São dois níveis: quem só enxerga a fila e quem pode decidir. O acesso é por pessoa, em cada condomínio.

Dúvidas frequentes

O que perguntam antes de deixar a IA trabalhar

Deixe a IA digitar. Você continua decidindo.

Meia hora costuma bastar pra ver um documento virar proposta — e esperar o seu sim.

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