Exclusão de conta e de dados

Os aplicativos distribuídos por ERP Solution rodam sobre a plataforma Seu Condomínio. Esta página vale para todos eles: o pedido de exclusão é processado pela mesma equipe, no mesmo prazo.

Como solicitar a exclusão

1. Envie o pedido por um destes canais: comercial1@seucondominio.com.br, WhatsApp (62) 3142-9759 ou o formulário de contato.
2. Escreva “Exclusão de conta” no assunto e informe o seu nome completo e o e-mail cadastrado.
3. Validamos a titularidade — podemos pedir uma confirmação pelo e-mail cadastrado.
4. A exclusão é processada em até 30 dias corridos após o envio.
5. Você recebe um e-mail de confirmação quando ela é concluída.

Quais dados são excluídos

Da sua conta — apagamos:

• Perfil: nome, e-mail, documento, data de nascimento, telefone, foto e endereço.
• Senha, verificação em duas etapas, tokens de autenticação, dispositivos vinculados e dados de notificação push.
• O vínculo do seu login com a unidade, o condomínio ou a empresa.

Cadastrados pelo seu condomínio ou empresa — cadastro de morador ou funcionário, histórico de acessos, visitantes, veículos, mensagens, ocorrências, reservas e dados biométricos de reconhecimento facial. Quem decide sobre esses dados é o condomínio ou a empresa. Encaminhamos o seu pedido a eles, que fazem a remoção pela tela de cadastro, inclusive tirando a sua face, tags e cartões dos equipamentos de acesso.

Quais dados podem ser mantidos, e por quanto tempo

Por obrigação legal ou fiscal, e para defesa em processos administrativos e judiciais, alguns registros são mantidos de forma segregada, apenas pelo prazo legal e sem outro uso — é a exceção do art. 16 da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Lançamentos financeiros e recibos de cobrança do condomínio — 5 anos (prazo fiscal).
• Registros trabalhistas do ponto eletrônico, quando você é funcionário — pelo prazo da legislação trabalhista.
• Logs de auditoria e registros de acesso a aplicação — no mínimo 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Registros necessários ao cumprimento de decisão judicial — pelo prazo determinado na decisão.

Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade depois da exclusão da conta.

Prazo

A solicitação é processada em até 30 dias corridos após o envio.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Rodrigo Mendonça. Dúvidas ou recursos sobre privacidade: comercial1@seucondominio.com.br, indicando “DPO / LGPD” no assunto. Veja também a Política de Privacidade.