O morador consegue abrir a ordem de serviço sozinho?

Sim, para a unidade dele. Proprietários e inquilinos já nascem com essa permissão, e o sistema impede que alguém abra ordem em unidade que não é sua. Familiares só visualizam. E dá para abrir pelo WhatsApp do condomínio: a mensagem vira a ordem de serviço já vinculada à unidade de quem escreveu.

Como funciona o prazo de atendimento?

O prazo vem da categoria — vazamento e lâmpada queimada não têm a mesma urgência. Cada categoria guarda o próprio prazo em horas, e você escolhe se ele corre no relógio corrido ou só em horário comercial, das 8h às 18h de segunda a sexta. O prazo calculado aparece na tela da ordem.

Vocês avisam quando o prazo está para estourar?

Não. O prazo é calculado e fica visível, mas não existe alerta automático em 50%, 80% ou 100% dele — quem acompanha é a sua equipe. Preferimos dizer isso agora a deixar você contar com um aviso que não chega.

Tem aplicativo para o técnico usar em campo?

Não. O técnico entra na mesma tela do sistema, que mostra só as ordens em que ele é executor, e usa os botões de iniciar, pausar, retomar e concluir. Não há aplicativo de campo, foto de antes e depois nem assinatura do morador no encerramento.

O sistema gera a manutenção preventiva sozinho?

Ainda não. A ordem da limpeza semestral da caixa d'água ou da revisão do gerador não nasce sozinha no calendário — quem programa é você. Plano preventivo automático não está pronto e não vendemos o que está por vir.

O custo da manutenção vira cobrança para o morador?

Não automaticamente. Você registra peça, mão de obra e deslocamento na ordem, e o sistema consolida o total, mas esse valor não vira lançamento no financeiro nem entra na taxa do morador por conta própria.

Dá para mandar a ordem para a empresa terceirizada?

Só para quem tem acesso ao condomínio no sistema. Não existe portal do fornecedor nem link de acesso sem senha, e não fazemos cotação com vários orçamentos.

2ª via de boleto Contato Entrar

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Manutenção predial

O pedido que chegou no grupo do WhatsApp some. A ordem de serviço, não.

"A lâmpada da garagem queimou", "tem um vazamento no 302". Cada recado desses vira uma ordem de serviço com categoria, prioridade, prazo e responsável — e uma linha do tempo que mostra quem fez o quê, e quando.

Ver uma demonstração Como funciona

Manutenção não se perde por falta de gente. Se perde por falta de registro.

Do recado à conclusão

Três passos, e o pedido para de depender da memória de alguém

O que muda não é o conserto — é o rastro. Quem pediu, quando pediu, quem ficou responsável e em quanto tempo era pra estar resolvido.

1 Qualquer um abre O síndico, o zelador — e o próprio morador, para a unidade dele. Pelo sistema ou mandando mensagem no WhatsApp do condomínio, que abre a OS sozinho.

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2 Nasce com prazo e dono A categoria define o prazo — vazamento não é lâmpada queimada — e a OS já sai com prioridade, local e os responsáveis por executar e por supervisionar.

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3 Cada passo fica registrado Atribuir, iniciar, pausar, retomar, concluir. Tudo entra na linha do tempo com autor, hora e origem — e o sistema só aceita a transição que faz sentido.

O que muda na prática

A diferença entre pedir e cobrar

Sem registro, todo pedido vira palavra contra palavra na próxima assembleia. Com registro, a pergunta "por que isso não foi feito?" tem resposta com data.

O morador abre pelo WhatsApp

Ele descreve o problema na mesma conversa em que pede a segunda via do boleto. A ordem de serviço nasce dali, já vinculada à unidade dele — sem app novo, sem senha nova.

A IA sugere, você decide

A partir do que a pessoa escreveu, o sistema propõe a categoria e a prioridade. É sugestão: quem confirma é quem entende do prédio.

Prazo que vem da categoria

Cada categoria carrega o próprio SLA em horas. E você escolhe se ele corre no relógio ou só em horário comercial — porque chamado aberto sexta às 18h não é igual a chamado aberto terça de manhã.

Linha do tempo auditável

Cada mudança grava autor, horário e por onde veio — sistema, WhatsApp ou ação automática. Na hora de prestar contas, o histórico está pronto.

Quem executa e quem supervisiona

Uma OS pode ter vários executores e vários supervisores. O executor vê só o que é dele; o síndico vê tudo. São seis permissões separadas, não um interruptor.

Custo separado, não um valor solto

Peça, mão de obra e deslocamento em campos distintos, com o total consolidado. Na assembleia, "gastamos X com manutenção" vira uma conta que dá pra abrir.

Não é um sistema à parte

A OS mora no mesmo lugar que o resto do condomínio

Software de manutenção separado significa cadastrar unidade de novo, morador de novo, e ninguém olhar. Aqui a ordem de serviço nasce dentro do condomínio que já existe.

O local é a unidade ou a área comum de verdade Não é texto livre. A OS aponta para o apartamento 302 ou para o salão de festas que já estão cadastrados — então dá para olhar o histórico por lugar.

Achou na limpeza, virou OS Nos condomínios que usam a gestão de limpeza de unidades, o problema que a camareira encontra durante o turnover vira ordem de serviço com um toque, já com o registro do que ela viu.

18 categorias já vêm prontas Elétrica, hidráulica, elevador, gerador, portão, CFTV e as demais nascem com o condomínio — cada uma com o seu prazo. Você ajusta as suas em vez de começar do zero.

Aviso quando abre, para quem resolve Quando uma OS entra, o time de manutenção recebe no sino do sistema e por e-mail — e no WhatsApp, nos condomínios com o canal configurado. Quem abriu não recebe aviso do próprio pedido.

Antes que você pergunte

O que a gente não faz

Você vai descobrir de qualquer jeito. Melhor agora do que depois de contratar.

Não existe aplicativo do técnico O técnico usa a mesma tela do sistema, filtrada para mostrar só as ordens dele. Não há app de campo, nem foto de antes e depois, nem assinatura do morador no encerramento.

Não avisamos quando o prazo está estourando O prazo é calculado e fica visível na tela, mas ninguém recebe alerta em 50%, 80% ou 100% dele. Hoje quem olha é você — e a gente prefere dizer isso a deixar você contar com um aviso que não vem.

O prazo não desconta feriado O relógio do SLA pula sábado e domingo quando você escolhe horário comercial, mas feriado ele conta como dia normal.

Não geramos manutenção preventiva sozinhos A ordem da limpeza semestral da caixa d'água não nasce sozinha no calendário. Plano preventivo automático não está pronto, e não vendemos o que está por vir.

O custo não vira cobrança automática Você registra peça, mão de obra e deslocamento, mas esse valor não vira lançamento no financeiro nem cai na taxa do morador. Quem faz esse caminho hoje é você.

Não há portal do fornecedor Não mandamos a OS por link para a empresa terceirizada acessar sem senha, e não fazemos cotação com três orçamentos. A ordem vive entre quem tem acesso ao condomínio.

Quantos pedidos de manutenção estão abertos hoje no seu condomínio?

Se a resposta está espalhada em três grupos de WhatsApp, é esse o problema.

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