Recursos Tecnológicos e Humanos para uma Segurança de Qualidade
Equipamentos e Recursos Tecnológicos
Um primeiro processo na construção de sistemas de controle de acesso eficiente é a existência de eclusas, constituídas de portões duplos internos travados que bloqueia as entradas oportunistas dos criminosos. Seja tanto na entrada de pedestres como na de veículos, o portão interno só deverá ser aberto pelo profissional de segurança com a certeza que todas as pessoas que estão no interior da eclusa foram devidamente identificadas e que estão autorizadas a adentrar no condomínio.
Além disso, é importante definir como será concedido o acesso às pessoas de forma a tornar eficiente e eficaz o sistema. A tecnologia atualmente fornece alternativas bastante interessantes para o controle de acesso. Nesse caso, para controlar o acesso de pessoas, o condomínio pode utilizar sistemas de identificação por cartões magnéticos, por código de barra, biometria e até mesmo reconhecimento facial. Já para controlar o acesso de veículos, tem sido bastante utilizados controles remotos atrelados a placa, modelo de veículo e morador. Assim, ao acionar o controle, um painel indica ao profissional de segurança as informações que devem ser confirmadas. Somente após essas confirmações, a entrada é autorizada.
Cadastros de condôminos, de visitantes e de veículos devem ser feitos por softwares adequados que registram as fotos e os horários de entrada e saída. Além disso, deve existir um apoio através de câmeras de segurança, que inibem a ação de criminosos e dão apoio para as equipes de segurança no controle de acesso ao edifício. Recomenda-se que todas as imagens gravadas remotamente passem a ser gravadas pelo software minimizando os riscos de ações criminosas.
A segurança assim como os perímetros devem ser protegidos por alarmes, cercas elétricas e concertinas, impedindo o acesso ao condomínio e facilitando a identificação caso alguém deseje invadir o Condomínio.
A guarita onde permanecem os profissionais de segurança que realizam o controle de acesso é um componente fundamental para aumentar a segurança do condomínio. É importante que ela seja bem localizada, permitindo fácil visualização das entradas e que possua boa estrutura com banheiro e móveis adequados, oferecendo boas condições de trabalho para o profissional. Recomendamos bastante que seja blindada e permaneça o maior tempo possível trancada, se possível com controle de abertura monitorado remotamente, impedindo o acesso de pessoas externas. Para isso é importante existir um sistema de passa-volume que permita a entrega de chaves, mercadorias e encomendas sem precisar abrir a porta.
Recursos Humanos
Uma equipe de segurança eficiente deve saber como lidar com o público em geral, sem deixar de se apresentar de forma a intimidar a ação de marginais. Fora isso, os profissionais devem ser rígidos com quem pretende burlar as regras estabelecidas, ao mesmo tempo em que devem saber como agir de maneira rápida e com completa eficácia, seja para evitar a ação dos bandidos ou para reprimir ações já em andamento.
Normas e Procedimentos
Por maior que seja o investimento em equipamentos sofisticados e na contratação de uma equipe especializada em segurança condominial, a segurança não será garantida caso os procedimentos não sejam devidamente estabelecidos e cumpridos.
O controle de acesso de pessoas deve ser feito de maneira rigorosa, a fim de obter a máxima identificação tanto dos próprios moradores como, claro, dos visitantes. Da mesma forma, quaisquer funcionários devem ser devidamente identificados, assim como vendedores, entregadores e prestadores de serviço, que devem ter acesso ao interior somente com autorização direta de um morador e após a devido cadastro e identificação.
Da mesma forma, o controle de acesso de carros deve ser feito de maneira rigorosa e, preferencialmente, monitorado diretamente por um vigilante ou por uma câmera que permita a inspeção até do interior do veículo, com a finalidade de detectar a ação de sequestradores ou a presença de pessoas suspeitas. No caso, a entrada de veículos de visitantes só pode acontecer mediante a autorização expressa de um morador.
Recomendamos que para entregas de pequeno porte, não seja liberada a entrada do prestador que realiza o serviço. É fundamental a existência de um sistema de passagem via gaveta ou qualquer outro dispositivo que permita o acesso as mercadorias, produtos e alimentos, sem o acesso do entregador ao interior do condomínio.
É fundamental estabelecer treinamentos periódicos tanto para equipe de segurança, quanto para os moradores que devem conhecer inteiramente as regras de segurança do condomínio, procurando cumpri-las rigorosamente. Para tanto, é fundamental passar orientações completas a todos os envolvidos a respeito das regras e formas de agir, a fim de que todo o sistema funcione de maneira adequada. O regulamento interno deve contemplar punições aos moradores no caso de não cumprimento das regras de segurança do condomínio.
Com relação às equipes, também é importante ressaltar que um profissional de segurança não é apenas um porteiro com um pouco mais de informação. De fato, ele é um funcionário treinado especificamente para a função que pretende cumprir, executando de forma mais adequada os procedimentos de controle de acesso
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