Comunicação dentro do condomínio
Um trabalho bem eficiente é aquele que todas as partes consigam desempenhar seu papel bem, sem que atrapalhe outros e que se comuniquem entre si.
Comunicação é essencial para entender e resolver conflitos, estabelecer limites e regras e reconhecer quem quer falar.
Em um condomínio, é necessário que o síndico tenha contato com sua equipe de funcionários e com seus condôminos afim de compreender os problemas internos e externos e se aproximar de seus moradores.
Manter um papel de autoridade distante dos que moram no condomínio pode ser problemático, uma vez que faz com que os moradores sintam sua ausência ali. Não precisa, necessariamente, agir como se fosse um vizinho, mas é bom que seus moradores saibam como e onde falar com você.
Por isso, pensamos em meios de manter essa comunicação com a equipe e moradores próxima:]
Livro de Ocorrências para Funcionários; Serve como um registro para o porteiro e a equipe pontuar horários que certas situações aconteceram, como horário de coleta de lixo, troca de porteiros, manutenção nos equipamentos, entregas, etc. Também pode receber sugestões/reclamações da equipe sobre moradores, outros funcionários ou áreas do condomínio que podem estar com problemas.
Livro de Ocorrências para Moradores; Mesmo que controverso, exerce um importante papel de servir como ouvinte dos condôminos que desejam relatar algo, seja sugestão ou reclamação. Controverso pois, em algumas ocasiões, pode ser que os moradores sejam capazes de ver os relatos de outros e isso pode gerar intriga. De qualquer forma, é um meio de escutar os desejos e conflitos dos que moram no condomínio.
Canais Próprios; Forneça seu e-mail, whatsapp para os moradores e funcionários entrarem em contato direto e imediato com você. O whatsapp permite uma maior proximidade com os condôminos, facilitando a comunicação entre as duas partes. O problema é em condomínios com grande número de moradores, ou até mesmo com aqueles que não sabem estabelecer limites e extrapolam ao sobrecarregar a conversa com inúmeros relatos e, até mesmo, ligações. O e-mail é um canal direto, mas que ao menos protege a privacidade e é mais fácil de lidar com os relatos.
Uma boa gestão de um síndico vêm de sua transparência com todos do condomínio, seja ele funcionário ou morador.